A todos os instantes, milhares de profissionais são despejados no mercado de trabalho que não produz um número suficiente de vagas disponíveis para recolocá-los. E o duro resultado disso tudo não poderia ser outro senão o desemprego em larga escala.

É frente a esse cenário caótico e de incertezas que devemos nos manter vivos e competitivos. Para isso, tornou-se imprescindível adquirir um novo perfil de qualificações que atenda às novas necessidades das empresas. Caso contrário, só resta a opção do desemprego.

E é exatamente a isto que chamamos “empregabilidade”, ou seja, ser para sempre útil ao mercado de trabalho, acompanhando as suas alterações, custe o que custar. Bem, sabemos que esta é uma árdua tarefa para todos nós. Afinal, em uma época onde os conhecimentos tornam-se renováveis em um curto período de tempo, não é nada fácil se manter atualizado. Contudo, não nos resta outra saída que não seja a de investir na requalificação e apostar num eterno aprimoramento.

Vale lembrar o significativo percentual de profissionais desempregados e totalmente desajustados em relação às novas demandas do mercado, que culpam a recessão pelas suas dificuldades, mas que não percebem que continuariam sem uma colocação satisfatória, mesmo não havendo a tão terrível crise.

Assim, esteja certo de que você vem se atualizando ao máximo na sua área de atuação. Faça cursos, participe de palestras, eventos e convenções, leia muito e nunca se esqueça de cultivar a sua rede de relações que pode além de ser um meio precioso para se obter informações de ponta, servir, ainda, como um dos recursos mais importantes para se conquistar novas e melhores oportunidades.

E quem estiver com dificuldades para reformular os seus valores, pode se considerar estando em sérios apuros. Afinal, não são poucas as exigências que se fazem necessárias para que se possa participar do mercado de trabalho da era do conhecimento. Preste atenção em algumas das características que vêm sendo garimpadas pelos empregadores durante os elaborados processos de seleção que visam a identificar o perfil do chamado profissional do novo milênio:

Inteligência Emocional: O profissional diferencial se destaca por suas competências emocionais que possibilitam uma atuação no campo de trabalho tida, nos dias de hoje, como mais equilibrada e inteligente. Tais atribuições, de extremada importância, refletem diretamente em todos os campos de atuação de um determinado profissional, permitindo ou não desenvolver uma boa gestão da sua dinâmica psíquica e da própria vida. Estamos falando aqui de um conjunto fundamental de características denominadas “aptidões pessoais”. Estas aptidões se caracterizam pela capacidade de persistir e motivar-se diante de frustrações, tomar decisões precisas, gerenciar e liderar equipes, cultivar relacionamentos, administrar as próprias virtudes e deficiências, controlar impulsos, sentimentos, enfim, ter o “comando” das próprias emoções.

Facilidade de comunicação: Saber se comunicar é uma forte habilidade dos profissionais que sobressaem no mercado atual. Tal capacitação é requisito fundamental para se efetuar uma apresentação com qualidade, transmitir boas idéias, convencer pessoas, liderar equipes, preparar relatórios, enviar mensagens, desenvolver uma vasta rede de relações, criar novas oportunidades, enfim, sustentar quase todos os princípios que garantem uma boa atuação social. Alguma características básicas de um bom comunicador são: o alto nível de poder empático, a fluência verbal, a objetividade e a autoconfiança.

Flexibilidade: Ser flexível significa ter a capacidade de perceber as situações por diversos ângulos, não ficando limitado a uma única e rígida concepção da realidade. Estar aberto a novos princípios e conceitos é também fundamental para lidar com pessoas, desenvolver uma boa capacidade de negociação, entre inúmeras outras atribuições que se tornaram imprescindíveis nos dias de hoje.

Adaptabilidade: O trabalhador moderno é possuidor de uma boa capacidade de adaptação, reagindo rapidamente frente às mudanças. Em um momento onde as transformações ocorrem com maior freqüência e velocidade, a adaptabilidade é fator de fundamental importância para quem deseja acompanhar as possíveis movimentações sociais e econômicas.

Intuição: O novo profissional é dotado de certa dose de intuição, sendo capaz de antecipar oportunidades, situações ameaçadoras e mudanças no quadro sócio-econômico como um todo, estando sempre à frente em relação às novas tendências. Tal atribuição está diretamente relacionada com o fator informação, que somado ao feeling do profissional, resulta em uma visão voltada ao futuro.

Visão global: Um bom profissional deve apresentar um perfil generalista, sendo ao mesmo tempo, especializado em uma determinada área. A necessidade de atuação nos diversos setores de uma corporação exige, do trabalhador moderno, assumir uma postura multifuncional. Ter um caráter global permite conhecer e pensar a empresa como um todo, interagindo através de uma visão ampla, e não mais limitada a um departamento especializado.

Visão estratégica: O profissional de destaque se diferencia quanto a capacidade de idealizar as mudanças estratégicas que podem trazer benefícios diretos à empresa. Para isso é preciso ter visão crítica, bom senso e criatividade, para, só então, apontar precisamente às possíveis inovações a serem implementadas e adequar a organização em relação à realidade.

Capacidade de decisão: Apenas idealizar mudanças não é suficiente. É preciso ter competência para tomar as decisões necessárias, visando colocá-las em prática com velocidade, segurança e competência. Algo como: ser capaz de localizar o problema – ou a necessidade de alteração – elaborar um plano estratégico e, ainda, executá-lo com confiança e precisão. Vale ressaltar que cabe ao profissional certa dose de ousadia, pois decidir implica, também, em assumir riscos.

Capacidade de inovação: Em um momento onde as tecnologias de ponta tornam-se jurássicas em um simples piscar de olhos, o grande diferencial não está na capacidade para lidar com elas, mas sim no modo com às utilizamos para criar soluções e inovações. Ficam destacadas como fazendo parte do perfil destes trabalhadores a atitude, a capacidade para enfrentar desafios e o foco em resultados.

Trabalho em equipe: O profissional diferencial se destaca em relação a sua facilidade para interagir em grupo. Foi-se o tempo em que o trabalhador apenas se preocupava em fazer a sua parte na empresa. Nos dias de hoje, é preciso que todos vistam a camisa do “time”, somando competências para alcançar a missão maior, seja ela qual for. Assim, cabe uma atitude mais participativa, saindo de um lugar de onipotência e adotando uma postura que valorize a equipe em sua totalidade.

Perfil de liderança: Ser um líder, na situação de trabalho, é sinônimo de ter capacidade para gerar inspiração e direcionamento em uma equipe, com qualidade e competência. Um bom líder proporciona condições para o desenvolvimento de todos os seus subordinados, que passam a desempenhar as respectivas atribuições com liberdade para produzir resultados. Seguindo estes princípios, os trabalhadores são valorizados por suas competências humanas e sentem-se incentivados a administrar os seus respectivos talentos. Tal posicionamento é bem diferenciado da antiga postura de um chefe do tipo ditador.

Eterna atualização: A informação e o conhecimento serão cada vez mais importantes. Frente a isso, o trabalhador moderno tem como característica o investimento na eterna atualização. Numa época em que as mudanças ocorrem em curtos espaços de tempo, e onde o saber pode se tornar obsoleto num simples piscar de olhos, é preciso estar em processo constante de busca e aquisição de novas informações. Não existe mais uma linha de chegada em relação ao conhecimento. Atualmente, aprender deve ser encarado como um processo para a vida inteira.

Experiência multicultural: Frente a uma realidade globalizada, a experiência internacional adquire muita importância no que se refere ao perfil de qualificações dos profissionais que se destacam. Buscar a especialização em outros países, ou mesmo viver por poucos meses em contato com diferentes culturas, gera a possibilidade de lançar mão de rígidos conceitos e experimentar novas percepções da realidade. Além da capacidade de interagir com executivos de diversos países, este tipo de vivência é extremamente significativo para aqueles que sonham com um rápido crescimento profissional.

Ambição de crescimento profissional: O novo profissional está mobilizado em relação ao seu percurso dentro ou fora da empresa. A ambição de crescimento profissional, além de implicá-lo em um eterno aprimoramento, gera, também, um maior envolvimento frente aos interesses da organização. Ficam caracterizados aspectos como a motivação e a iniciativa nos trabalhadores pró-ativos, ou seja, aqueles que se preocupam e investem no desenvolvimento das próprias carreiras.

Identificação com a profissão: O profissional diferencial está extremamente comprometido com a sua própria área de atuação. Em uma época onde as competências pessoais vão se traduzir em sucesso ou fracasso no dia-a-dia de trabalho, estar implicado de corpo e alma naquilo que se faz tornou-se quesito fundamental para se obter a excelência no desempenho pessoal.

Ética profissional: Em um momento onde a qualidade das relações interpessoais são fundamentais frente ao desempenho das organizações, o fator ética profissional vem ganhando extremado destaque de importância. O caráter, a confiabilidade e a honestidade refletem na forma como se desenvolvem as relações com clientes, fornecedores e com a própria organização, e são valores sobre os quais não podem pairar dúvidas de espécie alguma, nos dias de hoje.

Foco no cliente: Um bom profissional sabe dos rápidos efeitos que uma imagem degradada pode causar. Por isso, aposta sempre na visão em longo prazo, investindo em uma relação eficiente entre o seu produto e o consumidor. Atualmente, priorizar a satisfação e a conquista do cliente tornou-se imprescindível. Afinal, é ele quem faz a empresa e, exatamente por isso, deve ser encarado como o maior aliado. A organização e o cliente devem desenvolver uma relação de fidelidade. O lucro, deve vir sempre como conseqüência.

Bem, de fato, estamos diante de um momento histórico onde os requisitos básicos para se fazer parte das organizações modernas não são, assim, tão básicos. Para nós, trabalhadores, isso representa a necessidade de uma reeducação profissional. Essa é, com certeza, a nossa saída, porque apenas revendo os nossos conceitos e estando abertos a outros horizontes é que poderemos acompanhar um mundo cuja única constante é a mudança.

No início do século XX, Henry Ford revolucionou a metodologia de produção e, consequentemente, os conceitos de administração da época, através de um modelo de trabalho onde o ser humano era treinado para a repetição sistematizada visando com isso apenas atender às demandas das indústrias e de suas máquinas produtoras de bens de consumo. Quase cem anos depois estamos sendo “forçados”, por uma necessidade natural, a rever os nossos conceitos, repensando o papel do homem frente à estrutura organizacional.

Mas, afinal, o que é considerado hoje ser um bom líder?

Bem, primeiramente é preciso ressaltar que os profissionais modernos vêm assumindo um novo papel diante das empresas contemporâneas. Diferentemente do passado onde eram vistos apenas como mão-de-obra rotineira e facilmente reciclável, atualmente, a tecnologia tornou-se mero instrumento que atende aos profissionais no processo de criação, ou seja, é o conhecimento do trabalhador que vai determinar o conteúdo da produção. Tudo isso vem fazendo com que os profissionais modernos sejam percebidos não mais como recursos, mas sim como talentos humanos. Afinal, se o capital intelectual tornou-se o princípio ativo gerador de riquezas para as organizações, não é de se espantar que os novos profissionais estejam sendo extremamente valorizados frente ao processo de produtividade.

Diante disso, criou-se uma nova necessidade de formatação dos métodos e conceitos de liderança. Um bom líder, nos dias de hoje, deve ter a consciência de que o grupo precisa trabalhar com condições para atingir a excelência do ser humano. Isto significa, na prática, gerar um ambiente que proporcione o desenvolvimento de todos os funcionários da organização que passam a desempenhar as respectivas atribuições com liberdade para produzir resultados. Frente a esta nova visão, os trabalhadores passam a ser valorizados por suas competências humanas e sentem-se incentivados a administrar os seus próprios talentos. Tal posicionamento é bem diferenciado da antiga postura de um chefe ou de um gerente do tipo ditador.

Vejamos, então, algumas características essenciais que devem fazer parte do perfil e dos conceitos dos líderes do terceiro milênio:

Motivar um grupo de forma eficiente fazendo com que seus participantes se sintam implicados de corpo e alma no desenvolvimento e na realização dos projetos da organização.

Deter a capacidade de organizar e direcionar uma equipe agregando valores morais que a mobilizam no sentido de um ideal.

Transmitir à equipe segurança, confiança, justiça e lealdade suficientes para que o grupo se sinta à vontade e encorajado para desenvolver as suas qualificações.

Ser extremamente compromissado com a ética em suas relações.

Gerar um ambiente de trabalho fértil frente ao desenvolvimento pessoal e profissional do grupo como um todo.

Desenvolver relações de compartilhamento permitindo que a equipe interaja com harmonia.

Possuir um profundo conhecimento de causa acerca da organização e dos produtos que são desenvolvidos e comercializados por ela, porém, saber que não são capazes de executar tudo sozinho.

Reconhecer exatamente os profissionais mais qualificados para assumir cada tarefa ou função específica.

Deter uma visão estratégica voltada para o futuro.

Saber se comunicar com eficiência.

Bem, podemos concluir que a liderança é fator extremamente decisivo frente ao desenvolvimento de uma equipe vencedora e que concretiza realizações. Assim, antes de sonhar com algum cargo que demande algum tipo de direção, procure reavaliar os seus princípios e os seus conceitos de gestão, pois, eles podem, não somente, transformar um departamento em exemplo de sucesso organizacional, como também, prejudicar significativamente o desempenho de qualquer corporação como um todo.

Segundo um recente estudo efetuado com conceituados empresários, ficou constatado que uma boa experiência nos chamados países do norte pode ser mais significativa ante a possibilidade de uma contratação do que uma pós-graduação ou, até mesmo, um MBA cursado no país de origem. Tal revelação, de ordem surpreendente, nos remete a dedicar mais atenção a este tipo de vivência. Tornou-se imprescindível, para os profissionais modernos, investir na aquisição deste tipo de qualificação.

Mas, e quando não se tem mais tempo e, tampouco, idade para se submeter a um processo de intercâmbio cultural, o que se pode fazer a este respeito?

Bem, primeiramente, devemos lembrar àqueles que possuem a chance de cursar um MBA, faculdade, ou mesmo, um mero curso de inglês no exterior, que não se deve descartar esta preciosa oportunidade, mesmo que isto possa custar um pedido de demissão. É importante lembrar que, durante a vida, muitas vezes, é preciso dar um passo para trás, para, só então, poder dar muitos para frente. E este é, certamente, um clássico exemplo disto. Vale lembrar que, em muitos destes países, estão localizados os maiores centros de excelência de ensino do mundo, que são constantemente consultados pelas empresas e pelos headhunters que estão à procura de talentos especiais, o que só reforça a idéia da importância de se apostar neste tipo de formação.

Porém, para os que não possuem tal privilégio, é bom ressaltar que até mesmo uma “simples” experiência no exterior como, por exemplo, uma temporada de férias que conte com um curso de curta duração, algum trabalho temporário, mesmo que seja em um sub-emprego etc. pode, também, contar pontos como sendo um bom diferencial para o mercado. Tais experiências estarão, além de servindo como um período de lazer, ampliando significativamente as futuras possibilidades de um profissional. Vejamos, então, alguns benefícios básicos que um investimento de tal ordem pode proporcionar:

Estabelecimento de conexões internacionais resultando em uma ampliação da rede de relacionamentos.

Possibilidade de conhecer outras culturas, o que permite abrir mão de rígidos conceitos e repensar a própria realidade por diferentes ângulos.

Aprimoramento da capacidade de se expressar em outros idiomas.

Conhecimento e interação com novas tecnologias.

Desenvolvimento de qualificações relacionadas a aspectos subjetivos como, por exemplo, maior flexibilidade, mobilidade, adaptabilidade etc.

Bem, podemos concluir que, em uma época onde o mundo inteiro interage, não é de se espantar que os trabalhadores globais estejam em alta no mercado. Assim, não poupe esforços para acrescentar mais este tipo de vivência em sua bagagem psíquica, pois, esta, além de ser extremamente significativa frente a um crescimento pessoal e profissional, pode abrir novos horizontes que vão muito além de uma mera promoção.

Diferentemente do passado, quando se contratava tendo como base apenas a formação acadêmica e os cursos extracurriculares, atualmente se faz necessário identificar um conjunto de competências que vão representar um candidato como sendo um talento profissional e isso vai muito além da mera análise de um currículo bem elaborado. Na verdade, as empresas modernas estão a “caça” de talentos com uma boa base teórica, mas que também possuam virtudes de caráter subjetivo que são imprescindíveis frente à nova realidade social e econômica.

Com isso, tornou-se fundamental desenvolver novos conceitos e métodos seletivos capazes de avaliar precisamente as competências ligadas, não apenas a conhecimentos técnicos, mas também a características pessoais e aspectos de personalidade dos candidatos. Algo como:

Se o candidato se identifica com a função em disposição.

Se o candidato está apto a realizar as atribuições exigidas pelo cargo em questão.

Se o candidato tem um perfil compatível com a política e com as atividades da empresa.

Se o candidato é capaz de inovar e desenvolver soluções práticas para problemas, contribuindo para o desenvolvimento da organização.

Se o candidato está comprometido com uma eterna atualização.

Se o candidato está verdadeiramente implicado na gestão da própria carreira.

Se o candidato tem flexibilidade para atuar em diferentes áreas da empresa.

Se o candidato tem um perfil de liderança e de cooperação.

Se o candidato está preparado para assumir responsabilidades.

Se o candidato tem um comprometimento social adequado.

Se o candidato é ousado ou se é do tipo que apenas cumpre tarefas.

Se o candidato possui ambições práticas ou se está apenas interessado em assumir cargos e posições hierárquicas.

Se o candidato possui um perfil emocional adequado.

Se o candidato é determinado, motivado e criativo ou se é do tipo apático e pouco confiante.

Entre inúmeras outras…

Esta nova realidade vem fazendo com que as empresas reformulem radicalmente os processos de recrutamento e seleção de pessoal, uma vez que o custo de um erro na hora da contratação é bem maior do que o investimento em um processo seletivo mais elaborado. Com isso, a função do departamento de recursos humanos vem ganhando significativo valor na dinâmica de uma organização, pois ela é a grande responsável pelo desenvolvimento de uma estrutura sólida em relação ao quadro de pessoal.

E para isso vale de tudo. Muitas organizações desenvolvem verdadeiras maratonas de testes rigorosos com o objetivo de identificar os trabalhadores mais adequados para fazerem parte dos seus quadros de pessoal. Outras, visando obter serviços especializados, preferem recorrer as agencias de recursos humanos e aos headhunters , dependendo do nível do cargo em disposição. E para os profissionais, não resta alternativa senão a de estarem preparados para participar dos elaborados processos de recrutamento e seleção e disputar as tão concorridas oportunidades de colocação que surgem no mercado de trabalho.

Mas, afinal, como as organizações modernas selecionam os seus profissionais?

Bem, inicialmente é preciso identificar os possíveis talentos em potencial que participarão dos rigorosos processos de seleção. Para isso, os grandes centros de pesquisa na área, mais conhecidos como “caça talentos”, desenvolvem inúmeras modalidades de abordagem de mercado – recrutamento, visando encontrar os profissionais que mais se destacam em suas funções. Estão entre elas:

Encontrar talentos humanos de forma mais ativa, “caçando” os estudantes e formandos nos melhores centros de excelência de ensino pelo mundo (MBAS e Ph.Ds), ou mesmo, conquistando os executivos das empresas concorrentes.

Recrutar através da indicação advinda de uma rede de relacionamentos ou dos próprios funcionários da organização.

Utilizar a Internet como fonte de pesquisa de novos talentos.

Pesquisar nos arquivos internos da própria organização.

Recorrer a outras empresas (intercâmbio de currículos).

Buscar auxílio com as agencias de recursos humanos e com os headhunters , dependendo do nível do cargo.

Entrar em contato com os sindicatos e associações de classe.

Desenvolver anúncios na mídia através dos jornais, revistas, etc…

Após esta etapa, é hora de iniciar o processo de seleção dos candidatos. É importante ressaltar que, assim como os métodos de recrutamento, cada organização desenvolve os seus métodos seletivos particulares, que podem ainda variar conforme o cargo e os interesses de cada momento em específico. Vejamos, então, alguns mais comuns:

Desenvolver estratégias que visam levantar o perfil dos candidatos e comparar com um “ideal” previamente determinado para ocupar a vaga em disposição.

Identificar um conjunto de habilidades e de competências que caracterizam os profissionais como sendo um diferencial para o mercado, se encarregando de passar o know how adquirido pela instituição após a suposta contratação.

Encontrar os candidatos que apresentam as características mais próximas dos executivos que se destacam na própria empresa, funcionando como uma espécie de método de clonagem.

Avaliar os candidatos dando ênfase ao que se chama incidente crítico da função. Trata-se de identificar no cargo em disposição os possíveis acontecimentos que demandem do profissional um determinado comportamento que será considerado pelo contratante como desejável ou indesejável, ou seja, que produziriam um desempenho melhor ou pior no dia-a-dia de trabalho de um profissional.

Vale lembrar que, seja qual for o modelo estratégico utilizado pelo contratante para recrutar e para selecionar os seus futuros trabalhadores, certamente, o objetivo maior está na descoberta dos talentos que irão, em um futuro próximo, agregar valor à empresa como um todo.

Quanto aos procedimentos utilizados durante os processos de seleção, podem também, variar conforme o cargo em questão ou, ainda, de acordo com os princípios do contratante. Porém, as empresas em geral seguem alguns fundamentos básicos, visando identificar com maior precisão o candidato ideal.

Em um primeiro momento, são desenvolvidos encontros relativamente simples, conhecidos como entrevistas preliminares, que dão início ao processo de triagem dos candidatos. Durante estes contatos os contratantes vão obter algumas informações iniciais referentes a uma avaliação do conhecimento formal dos profissionais. Algo como: o histórico profissional, a formação acadêmica, os cursos extras curriculares, o nível de domínio de outros idiomas e de informática, os conhecimentos gerais, etc.

Em alguns casos, os contratantes podem, também, iniciar uma avaliação mais aprofundada acerca das aptidões e dos conhecimentos dos candidatos frente ao cargo através da aplicação de testes específicos. Alguns mais comuns são:

Provas de conhecimentos: Através da aplicação de provas orais, escritas ou de realização de tarefas, os contratantes têm condições de avaliar os conhecimentos gerais (cultura, línguas e informações genéricas), os conhecimentos técnicos (contabilidade, informática, vendas, etc.) e, ainda, o nível de habilidades específicas (desenho, direção, datilografia, etc.) dos candidatos.

Testes psicométricos (aptidão): Estas avaliações têm como função analisar o comportamento humano efetuando um levantamento preciso acerca das aptidões gerais e específicas dos candidatos. Em geral, são testes compostos por uma ou mais baterias de questões e seus resultados apontam um prognóstico do potencial de ação futura do candidato frente às necessidades do cargo em questão.

Testes de personalidade: Estes são testes que visam efetuar uma síntese geral acerca do perfil do candidato no que diz respeito a traços de personalidade, caráter, temperamento, equilíbrio emocional, interesses, motivações, etc. Bem como no caso dos testes psicométricos, estas avaliações são adaptáveis às necessidades do avaliador frente ao cargo.

Avaliações grafológicas: Muitas empresas se utilizam desta técnica de avaliação nos primeiros contatos que são estabelecidos com os profissionais. Ela tem como objetivo principal efetuar um levantamento, através da análise de um texto manuscrito, do perfil e das principais características ligadas a aspectos subjetivos do candidato a ser selecionado.

É só após esta primeira fase que os candidatos terão acesso a uma segunda instância do processo seletivo que estará implicada em uma averiguação mais detalhada acerca das suas características pessoais. Neste momento, os contratantes têm a possibilidade de investigar os aspectos subjetivos dos aspirantes, ou seja, habilidades pessoais como a motivação, a iniciativa, a capacidade de argumentação, enfim, o perfil psicológico do profissional como um todo. Em geral, esta etapa é acompanhada por instrumentos do tipo entrevistas psicológicas e dinâmicas de grupos, praticas que são descritas de forma mais detalhada nos itens seguintes deste capítulo.

Após este longo e rigoroso percurso seletivo, algumas empresas chegam a elaborar alguns encontros finais que têm como objetivo proporcionar uma conclusão mais precisa em relação à escolha do candidato que vai preencher a suposta vaga. Nesta terceira fase do processo seletivo, são utilizadas apenas entrevistas psicológicas, porém que podem contar com a participação de gerentes, executivos e diretores da própria organização. É bom ressaltar que a estrutura e o desenvolvimento de um processo de seleção, bem como, os profissionais que irão participar dos encontros podem variar conforme a vaga e a política da empresa em questão.

Apesar do número de instrumentos que são utilizados visando facilitar os contratantes durante todo o processo de seleção, o levantamento das informações necessárias durante as etapas vai estar principalmente relacionado com a capacidade e com a sensibilidade do entrevistador frente à observação da apresentação, da postura, das respostas, do comportamento, enfim, do perfil psicológico do candidato como um todo. Assim, visando uma maior assertividade na hora da escolha do “trabalhador ideal”, profissionais altamente qualificados, em geral psicólogos, são treinados para obter informações suficientemente fidedignas em relação aos perfis dos supostos candidatos. Com isso, fica muito difícil para um candidato dissimular informações em relação a seu respeito, não restando melhor opção que a de estar adequado diante à escolha profissional, evitando assim maiores decepções.

Vale lembrar que os encontros seletivos não servem apenas para identificar os profissionais que estão mais preparados para participar das organizações. Nestes processos é também comum observarmos candidatos perdendo a vaga

, não só por estarem desqualificados, mas também, por estarem super qualificados em relação à posição pleiteada. Neste caso, o trabalhador estaria acima dos requisitos exigidos pelo cargo, o que também pode o classificar como sendo não adequado. O candidato over-qualified não é aproveitado por alguns contratantes, pois estes entendem que tal característica pode vir a ter algum tipo de conseqüência negativa no desempenho cotidiano do profissional. Fica, então, a decisão de contratar ou não um trabalhador super qualificado, a critério das empresas que compartilham de opiniões diferenciadas em relação ao assunto.

As entrevistas psicológicas

Apesar do significativo número de instrumentos utilizados durante um processo de seleção são através das entrevistas psicológicas e das dinâmicas de grupo que os contratantes têm maiores condições de avaliar os profissionais, o que coloca tais encontros como os de maior peso de influência frente à decisão de contratar ou não determinado candidato. Por isso, não se engane mais com a antiga e ultrapassada estratégia de avaliação de profissionais por uma simples análise de um currículo e seu longo histórico, pois nos dias atuais estes instrumentos apenas pré-selecionam às entrevistas, e o que de fato decide se o candidato está apto a ser contratado ou não, são os encontros durante os processos seletivos.

Uma diversidade de modalidades de entrevistas pode ser utilizada visando auxiliar as empresas na hora da escolha do “candidato ideal”. Elas podem ser classificadas de dois modos:

Quanto ao método:

- Múltipla : Vários entrevistadores avaliando um entrevistado

- Painel :Segue o mesmo padrão da múltipla, porém cada entrevistador avalia uma característica específica do entrevistado

- Grupo : 2 a 3 entrevistadores avaliando 6 a 12 entrevistados

- Individual : 1 entrevistador avaliando 1 entrevistado

Quanto à forma:

- Estruturada : Segue-se um roteiro. Responde-se a um questionário e formulário pré-estabelecidos

- Não estruturada: Não existe roteiro, formulário ou questionário

- Mista : Combina a estruturada e a não estruturada

- Solução/problema: Perguntas limitadas a situações hipotéticas

- Sob pressão :Utiliza perguntas ásperas e rápidas que visam perturbar o candidato

De acordo com as necessidades dos contratantes frente ao cargo em questão, as entrevistas e seus respectivos conteúdos podem ser elaborados e adaptados de inúmeras formas, de acordo com as diversas situações em particular, visando levantar as informações que se fazem necessárias. Isto faz com que cada encontro se configure como um tipo único. Porém, alguns tipos básicos de entrevistas podem ser destacados. São eles:

Entrevista durante um encontro informal: Nos dias de hoje, diante à falta de tempo dos executivos modernos, é muito comum à elaboração de encontros que podem ocorrer em situações informais como, por exemplo, durante um almoço de negócios. Mesmo que tal modalidade de entrevista possa parecer pouco ajustada frente à seriedade do assunto, em um primeiro momento este tipo de encontro pode ser suficiente para muitos profissionais que desejam identificar um possível talento em potencial. Porém, em geral, isto só ocorre nos casos em que se recebe uma indicação por parte de profissionais da própria organização ou, ainda, quando se é abordado por um head-hunter que detém alguma proposta de trabalho.

Entrevista preliminar: Em geral, este é o primeiro contato estabelecido entre um candidato e um contratante durante um processo seletivo e funciona como uma espécie de triagem inicial. É nesta etapa que o candidato será argüido frente as sua formação acadêmica, histórico e experiência profissional, cursos extracurriculares, interesse na vaga, ajustamento social, etc. Neste momento o contratante terá ainda a oportunidade de esclarecer o candidato frente a alguns aspectos ligados ao cargo como, por exemplo: futura função e respectivas responsabilidades, salário, carga horária, benefícios oferecidos pela empresa, etc.

Entrevista técnica: Esta modalidade de entrevista tem como objetivo avaliar os candidatos frente a conhecimentos técnicos específicos. Normalmente são elaboradas por profissionais diretamente ligados as áreas de atuação dos candidatos. Em seu conteúdo, podem ser utilizados instrumentos dos mais variados, desde a formação de simples perguntas, até a aplicação de testes e questionários de conhecimento específico.

Entrevista de foco múltiplo: É assim classificada por não estar, necessariamente, focada em um único objetivo. Diferentemente da entrevista técnica, onde o conteúdo apenas se implica na avaliação das habilidades técnicas diretamente relacionadas à área em questão, esta modalidade pode também buscar uma investigação de outras qualificações genéricas. Os instrumentos utilizados podem variar de acordo com as necessidades dos contratantes.

Entrevista final: Este tipo de encontro final é, em geral, conduzido por profissionais de nível executivo como gerentes e diretores da própria organização, podendo também contar com a participação do futuro chefe do candidato. Seu objetivo é concluir o processo de seleção e, em certos casos, chegar a um consenso final frente a uma árdua escolha. Normalmente, nestes momentos são utilizadas apenas perguntas que visam avaliar os profissionais frente a aspectos subjetivos.

Durante as entrevistas de seleção, os contratantes estarão tendo a oportunidade de avaliar os seus candidatos diante ao auxílio de uma diversidade de estratégias. Muitos deles chegam a utilizar perguntas capciosas com o objetivo de colocar o entrevistado em uma situação que demande o improviso ou qualquer outro tipo de comportamento mais específico. Alguns exemplos seguem abaixo:

Perguntar sobre a primeira relação sexual do candidato.

Questionar o candidato sobre assuntos polêmicos que, aparentemente, não possuam nenhum tipo de relação com a vaga.

Perguntar quantos pingos de chuva caem durante uma tempestade de uma hora; quantos salões de cabeleireiros existem no estado de São Paulo; quantos grãos de areia têm na praia de Ipanema, etc.

Entre inúmeras outras.

Na verdade, tais questionamentos não têm como propósito à obtenção da resposta correta, mas sim possibilitar ao contratante uma avaliação dos mecanismos utilizados pelos candidatos, frente a tais situações. Algo como: A capacidade de desenvolvimento de raciocínio lógico, o modo como reage frente a situações embaraçosas, o nível de autocontrole e de autoconhecimento, etc.

Vale lembrar que durante uma entrevista de seleção o objetivo do contratante será, unicamente, o de avaliar ao máximo as características fundamentais dos profissionais, o que estará ocorrendo mesmo nos momentos em que a conversa tomar rumos pessoais. Portanto, esteja pronto para muito mais que um mero interrogatório, pois nos dias de hoje, os entrevistadores estão preparados para utilizar inúmeros artifícios com a intenção de extrair as informações de maior relevância, visando atender a difícil relação cargo-trabalhador.

As dinâmicas de grupo:

Os profissionais devem, ainda, estar preparados para participar de dinâmicas de grupo, práticas que são muito utilizadas atualmente. Estes processos consistem na elaboração de atividades em diversos níveis, sejam debates, tarefas, jogos, ou mesmo, brincadeiras, que visam à interação de um determinado grupo. Através da participação nestas situações-problema, os candidatos podem se relacionar com o restante da equipe, exibir os seus pontos de vista frente a determinado assunto, expor os seus perfis psicológicos, demonstrando na prática, o modo como se aplicam em seus cotidianos. Tais técnicas, quando aplicadas através de embasamentos científicos, permitem aos contratantes um conhecimento mais aprofundado dos aspectos subjetivos dos aspirantes, podendo assim, elegerem o(s) mais adequado(s) frente ao cargo em questão.

Estas estratégias são desenvolvidas e aplicadas por profissionais especializados na área de recursos humanos – em geral psicólogos – contudo, durante o processo, pode haver a participação de outros profissionais como, por exemplo: observadores, facilitadores, gerentes e executivos da própria organização e, até mesmo, o futuro chefe dos supostos candidatos. O número de candidatos que interagem nas dinâmicas pode variar de acordo com a vaga em questão, e as atividades costumam consumir uma média entre duas a quatro horas.

Alguns pontos que estão sendo extremamente valorizados nos dias de hoje, podem ser destacados no que se refere a qualificações pessoais e que são objeto de avaliação durante estes processos:

Habilidade para desenvolver trabalhos em equipe.

Capacidade de elaborar soluções para problemas.

Capacidade de argumentação e persuasão.

Facilidade de expor idéias.

Postura frente ao grupo.

Poder de negociação.

Perfil de liderança e cooperação.

Determinação.

Adaptabilidade e Flexibilidade.

Mobilidade.

Iniciativa e motivação.

Durante um processo seletivo, as empresas supervalorizam os aspectos pessoais, pois entendem que o conhecimento técnico adquirido faz parte da menor parcela da totalidade psíquica dos profissionais. Assim, mesmo possuindo características idênticas quanto à formação acadêmica, dois indivíduos podem ser, na prática, extremamente diferenciados em relação a suas competências. Os aspectos pessoais somados as técnicas adquiridas vão constituir o profissional em sua totalidade e é isso que determina a sua aplicação em seu dia-a-dia.

Com isso, fica fácil entender o porque do arquivamento de uma enorme quantidade de currículos que possuem um excelente conteúdo acadêmico, ao invés de terem sido rapidamente absorvidos pelo mercado. Provavelmente, faltaram aos tais candidatos as tão procuradas e valorizadas habilidades e qualificações interpessoais.

Inúmeras modalidades de dinâmicas podem ser elaboradas com o objetivo de avaliar os componentes de um grupo. Algumas delas são bem conhecidas e são freqüentemente utilizadas durante os processos de seleção como, por exemplo:

Dinâmica de apresentação de um grupo: Em geral, este tipo de dinâmica é utilizado no início dos encontros seletivos e tem como objetivos a apresentação, a quebra de gelo e a descontração dos componentes do grupo. Apesar de ser considerada apenas uma etapa de socialização, neste momento os contratantes já estarão implicados em um processo de avaliação dos candidatos. Estão entre elas:

Solicitar que os aspirantes se conheçam mutuamente e, após alguns minutos, pedir para que cada componente apresente um parceiro ao restante do grupo.

Formando um grande círculo, os candidatos “brincam” de jogo da verdade, através de perguntas livres ou de um sorteio de perguntas previamente formuladas.

Os participantes formam um círculo e uma bola é jogada de um para outro, sem seqüência estabelecida. Cada um, ao receber a bola, precisa terminar a frase dita pelo condutor da dinâmica. Algo como: “Eu gosto de…”, “Me tira o sono…”, “O que me entristece é…”, “Às vezes eu me sinto como…”

Dinâmica de interação do grupo: Em geral, estas atividades são aplicadas a partir do momento em que o grupo já possui um certo nível de conhecimento mútuo. São criadas situações lúdicas que têm como objetivo fazer com que os candidatos interajam entre si expressando os seus respectivos pensamentos, emoções e comportamentos com a máxima naturalidade e autenticidade possível. Os comportamentos e as atitudes estarão sob profunda avaliação. Vejamos algumas delas:

Elaborar algum tipo de problema complexo referente ao cotidiano de uma empresa e pedir para que o grupo, trabalhando em conjunto, chegue a uma solução coerente e unânime.

Exibir um vídeo e, após alguns minutos, debater sobre o conteúdo assistido.

Subdividir o grupo e, em seguida, levantar um assunto polêmico para a discussão.

Dinâmica de avaliação de desempenho individual: Muitos cargos exigem dos profissionais uma excelente desenvoltura frente a processos de grupo tais como: apresentar palestras, liderar equipes, participar ativamente de eventos, etc. Com isso, muitas modalidades de dinâmicas são elaboradas visando uma identificação dos candidatos que mais sobressaem nestas situações como, por exemplo:

Solicitar que um candidato apresente um determinado produto ao restante do grupo, utilizando todos os seus recursos com o objetivo de convencer a todos da qualidade do artigo.

Pedir para que um determinado candidato apresente uma idéia, muitas vezes absurda, ao restante do grupo, tentando conquistar aliados frente a seus princípios de pensamentos, através da elucidação de possíveis pontos positivos.

Dinâmicas irreverentes: Existem, também, algumas modalidades que podem parecer bem estranhas, utilizando diversos artifícios com o objetivo de surtir efeitos variados nos participantes. Estão entre elas:

Pedir para que os candidatos se apresentem frente ao grupo segurando um fósforo aceso em uma das mãos.

Solicitar que os candidatos demonstrem para o restante do grupo, se utilizando apenas de gestos, porque deveriam ser escolhidos para preencher a vaga em questão.

Pedir para que os participantes imitem o comportamento de alguns animais.

O contratante assume uma postura rígida e áspera com os participantes, alterando o tom de voz e a conduta, como que se estivesse tentando realmente “agredir” o grupo.

Bem como no caso das perguntas capciosas que são utilizadas durante as entrevistas de seleção, estes tipos de dinâmicas mais elaboradas não têm como propósito avaliar se os candidatos sabem manusear um fósforo com eficiência ou se conseguem se expressar apenas através de gestos, por exemplo. Na verdade, estas atividades buscam possibilitar ao contratante uma melhor avaliação dos mecanismos utilizados pelos candidatos frente a situações que demandem uma certa capacidade de equilíbrio emocional, de questionamento, um jogo de cintura diante de situações embaraçosas, um bom nível de autocontrole e de autoconhecimento, etc.

É bom lembrar que, muitas vezes, um significativo atraso no horário marcado para o início dos encontros, pode também, estar sendo uma dinâmica de grupo pré-elaborada. Neste caso, os contratantes teriam a oportunidade de avaliar os comportamentos e as ansiedades dos candidatos frente a uma situação real. Porém muito cuidado, pois um atraso durante o processo seletivo pode ser apenas um simples atraso. O mais importante é que o candidato nunca chegue atrasado para os encontros de seleção.

Assim, seja qual for à dinâmica utilizada pelo contratante, o objetivo maior sempre será o de avaliar os aspectos pessoais de cada candidato em particular frente às necessidades do cargo em disposição. Portanto, não estranhe nenhum tipo de interação que possa, em um primeiro momento, parecer inoportuna, inusitada ou, até mesmo, sem graça. Lembre-se que por trás de qualquer dinâmica de grupo, certamente, existirá um objetivo maior que estará diretamente relacionado com a vaga e com a empresa em questão.

As previsões acerca do ano de 2001 serviram como fonte de inspiração para inúmeros escritores e cineastas, que buscaram retratá-lo através de um cenário futurista e repleto de inovações tecnológicas. Bem, já não é mais preciso ir ao cinema para apreciar o tão esperado século XXI. Ele, agora, finalmente, faz parte do nosso cotidiano.

De fato, a fantasia não conseguiu prever fielmente a realidade, em certos aspectos, afinal, ainda não podemos nos deslumbrar com os carros flutuando sobre as nossas cidades, como muitos imaginaram. Porém, temos que admitir que o mundo já não é mais o mesmo e que o início do terceiro milênio está sendo marcado por significativas transformações que nos lançam frente a uma nova era cheia de perspectivas e, também, de interrogações.

As últimas décadas foram marcadas por uma série de mudanças extraordinárias que atingiram a maior parte dos campos de nossas vidas. Uma infinidade de pesquisas e de grandes descobertas cientificas acabaram por se traduzir em um movimento incessante de desenvolvimentos tecnológicos que desencadearam uma alteração profunda e de alcance global nas configurações sócio-econômicas.

Em meio a tudo isso, emergiu uma nova fase na história da humanidade. A era da informação. Uma época onde o planeta encontra-se totalmente conectado através de sofisticados sistemas de comunicação, interagindo em um movimento crescente e ininterrupto de produção de conhecimentos.

Mas e quanto ao mercado de trabalho; como ele vem se comportando frente a este novo momento social?

Bem, é certo que o mercado de trabalho nunca foi muito constante. Pelo contrário, a única coisa que podemos considerar como constante em relação a ele é o fato de estar sempre em processo de transformação.

Porém, isso se intensificou ainda mais por estarmos atravessando um período de significativas alterações sociais e econômicas. O mercado está extremamente turbulento e inseguro. Muitos segmentos experimentam uma forte e impiedosa crise, enquanto que outros simplesmente degustam o sabor da prosperidade. As organizações precisam acompanhar, ou melhor, se adaptar as novas tendências para manterem-se vivas e competitivas. E assim, temos as famosas fusões, as reestruturações dos sistemas produtivos e gerenciais, os novos processos de gestão, os grandes enxugamentos etc…, etc.

Em conseqüência disso tudo, profissões e áreas de trabalho de todos os tipos vêm passando por uma profunda reformulação. Tornou-se difícil apontar para um setor que não tenha sido afetado por toda esta revolução tecnológica. De uns tempos para cá, pudemos observar um grande número de empregos que vêm simplesmente desaparecendo devido ao surgimento de elaborados processos tecnológicos. A automação e o controle dos negócios on-line , por exemplo, pulverizaram milhares de cargos administrativos e de mão-de-obra repetitiva como que num passe de mágica.

Em contrapartida, muitas funções que vêm sobrevivendo a estas mudanças, tornaram-se mais elaboradas, demandando um outro tipo de perfil e de qualificações dos profissionais. É o caso dos montadores de veículos que precisam saber como lidar com verdadeiros robôs, ao invés deles mesmo manipularem as pesadas peças dos automóveis, como se fazia nos velhos tempos. Isso sem falar nas modernas secretárias que, hoje em dia, precisam ter conhecimentos e habilidades que eram encontradas apenas nos profissionais de alto nível executivo, em um passado não muito distante.

“Na era da informação, para ter emprego é imprescindível ter conhecimento.”

Esta alteração de conteúdo do trabalho vem ocorrendo com a maior parte das profissões que, cada vez mais, estão tendo que lidar com a tecnologia como instrumento de uso diário. O próprio computador, que há poucos anos ficava trancado nos centros de processamento de dados, Cpds, aos cuidados de um programador ou operador qualificado, tornou-se uma ferramenta indispensável e que pode ser encontrada sobre a mesa de uma grande parcela dos trabalhadores.

Os novos profissionais devem ter conhecimentos mais abrangentes, se utilizando mais dos seus cérebros e menos da força bruta. Precisam ocupar postos de tomada de decisões, muitas vezes, chegando a participar ativamente dos negócios como assessores e esquecer as “velhas” funções de desempenho de tarefas rotineiras. O conhecimento aplicado ao trabalho humano é, atualmente, uma realidade incontestável e quem não acompanha as exigências deste novo mercado pode se considerar pronto a ser excluído.

Toda esta demanda por um trabalhador mais preparado não poderia ser diferente, afinal, se as tecnologias estão impregnadas nas empresas e em tudo que nos cerca, é claro que a mão-de-obra do novo milênio deve ser bem mais qualificada para o uso intensivo de informações de ponta.

Contudo, ao nosso redor, infelizmente, encontra-se a dura realidade. Uma enorme quantidade de profissionais já não se enquadra mais nas exigências de qualificações necessárias para se fazer parte das empresas e do mercado de trabalho desta nova era. E isso se agrava ainda mais nos países menos desenvolvidos onde a educação e o conhecimento não são prioridades, ou não são oferecidos com a devida seriedade que se faz necessária.

Mas, afinal, como manter a empregabilidade na era da informação?

Bem, em primeiro lugar, é importante destacar que quando ocorrem alterações na relação capital-trabalho, a geração formada pelos antigos valores sociais sofre violentamente com a crise. Na era da revolução industrial, por exemplo, a fabricação mecanizada causou os mesmos sintomas e efeitos sociais que a revolução do conhecimento vem nos causando na atualidade. Durante esta marcante passagem histórica, o desemprego e o despreparo do trabalhador para integrar o mercado emergente foram também alvo de preocupações em larga escala.

Porém, se nesses momentos por um lado empregos de todos os tipos entram em declínio, tornam-se obsoletos e simplesmente desaparecem, por outro surgem novas e mais elaboradas vertentes de aplicação para o trabalho humano. O que é preciso fazer é educar, treinar, ou melhor, preparar os profissionais para as demandas que emergem naturalmente durante estes movimentos sociais.

“As tecnologias podem até estar dando sumiço a alguns tipos

específicos de empregos, porém sempre haverá aplicações para o

trabalho humano, afinal máquinas não têm

e nunca terão a capacidade de sentir, criar, inovar e julgar.”

Analisando bem o atual cenário no campo do trabalho, podemos observar a emergência de uma diversidade de profissões voltadas para o conhecimento. Se as empresas vêm exterminando com algumas funções repetitivas, através dos tão famosos e temidos movimentos de downsizing , paralelamente, percebemos o crescente número de admissões de trabalhadores ligados ao mundo das informações como os estrategistas, consultores, executivos de desenvolvimento, profissionais liberais, entre outros. O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, IBGE, constatou a criação de mais de 800.000 postos de trabalho no Brasil, só no período entre maio e junho de 1999. Metade destas profissões foi gerada pelo setor terciário, de serviços. Só em São Paulo, estes segmentos já são responsáveis por mais de 50% dos postos de trabalho. Pode-se dizer que os empregos estão pouco a pouco migrando das indústrias para os serviços.

Para alguns setores considerados como sendo os mais promissores, a crise simplesmente não existe. Entre eles estão os das telecomunicações, o do petróleo, o do entretenimento, o da informática e o da bio-economia. Muitas corporações ligadas a estes segmentos, inclusive, reclamam da carência de profissionais qualificados e criam os seus próprios centros de treinamento especializado.

A Motorola, por exemplo, investiu recentemente mais de um milhão de reais em programas de treinamento visando, com isso, desenvolver seus futuros funcionários, uma vez que o mercado não vem atendendo a sua demanda de mão-de-obra qualificada. Do mesmo modo, muitas outras organizações vêm se queixando quanto à falta de profissionais capacitados para preencher as vagas que vêm surgindo.

Bem, mas será, então, que devemos todos trocar de profissão?

É claro que não. O que está acontecendo, na verdade, é uma reformulação dos lugares e do conhecimento essencial para se atender às necessidades do mercado. Isto quer dizer, na prática, que ao mesmo tempo em que quase não existe mais espaço para um psicólogo especialista em recursos humanos, por exemplo, o mercado vai ter certa facilidade em absorver um outro psicólogo do trabalho, que, além desta atribuição, também tenha especialização em negócios e ainda possua um alto potencial para gerenciar informações. Com isto, este profissional sai do papel meramente burocrático de atuação e pode ser aproveitado de modo muito mais amplo, através de cargos gerencias e de análise, por exemplo. E nos casos em que os trabalhadores são substituídos pelas máquinas automatizadas, podem também ser aproveitados em outras etapas do processo produtivo, principalmente, relacionadas à prestação de serviços. Contudo, para isso, é preciso que se invista em processos de treinamento e desenvolvimento adequados.

O segredo está, basicamente, em destacar-se em suas qualificações, tornando-se assim um diferencial para o mercado. O importante é descobrir aquilo que se faz de distinto, criar um perfil de qualificações que apareça na multidão e oferecer inovação a um mercado que precisa muito de novos talentos.

Assim, o que temos que fazer, impreterivelmente, é nos requalificar diante das transformações que estão ocorrendo em nossas sociedades. Os empregos ainda existem e não estão apenas reservados aos setores emergentes da nova economia. Eles estão espalhados por toda à parte, porém se encontram em forma de cargos mais elaborados que exigem um outro tipo de perfil e de atribuições funcionais. Vale lembrar o crescente aumento das contratações de mão-de-obra fora do padrão tradicional patrão-empregado, como por exemplo, os trabalhadores autônomos, os prestadores de serviços e as inúmeras atividades ligadas ao setor informal da economia, que vêm se transformando em fortes tendências para o futuro.

Todos estes novos profissionais são os chamados trabalhadores do novo milênio. Para eles, a crise é sinônimo de oportunidades e os novos horizontes abrem um enorme leque de opções frente a um futuro próspero e promissor.

Bem, o tempo passou e atualmente os profissionais estão pouco-a-pouco se desgarrando destes princípios ilógicos que, na verdade, não têm nada a ver com marketing , exceto pelo fato de ser a sua antítese. A idéia de elaborar uma maquiagem que apenas sirva como atrativo para uma suposta armadilha tornou-se definitivamente obsoleta. O fato é que este tipo de pensamento imediatista não gera clientes, mas sim uma vasta lista de insatisfeitos e uma eficiente propaganda negativa a médio e a longo prazo.

As organizações modernas conhecem os rápidos efeitos que a construção de uma imagem degradada pode render e preferem investir em um outro tipo de relação com o mercado uma vez que tais posicionamentos arcaicos só podem beneficiar a concorrência.

Desta forma, tornou-se vital repensar nossos princípios visando a desenvolver um novo tipo de relacionamento com os clientes. Vejamos, então, alguns deles:

Marketing é, essencialmente, compreender as demandas do mercado e tornar eficiente e mutuamente lucrativa a relação entre produto e consumido.

Os profissionais não devem vender meros artigos, mas sim ofertar soluções a seus clientes.

É imprescindível atender às necessidades do cliente, priorizando a sua satisfação a qualquer custo. O lucro deve sempre vir como conseqüência.

O atendimento deve perdurar no pré e no pós-venda. A reclamação é a grande oportunidade que um cliente oferece à empresa de buscar um auto-aperfeiçoamento e, ainda, conquistar a sua fidelidade.

Os relacionamentos entre empresas, profissionais e consumidores devem ser embasados em princípios éticos como: honestidade, confiabilidade, dedicação e total comprometimento.

A organização é feita pelos seus clientes que precisam ser encarados como aliados, e não mais como inimigos. Uma empresa lucrativa é resultado de clientes extremamente satisfeitos.

Bem, de fato pode ainda estar sendo uma árdua tarefa para alguns dos empresários brasileiros adotar estes novos conceitos na prática. Afinal, somos todos vitimas de uma forte herança cultural que durante muitos anos priorizou a venda pela venda e o marketing fundamentado em mentiras. Porém, é preciso ressaltar que, com os novos paradigmas advindos de uma economia global e, ainda, frente a uma era de concorrência acirrada, estar implicado por completo com as demandas dos clientes ou não, pode ser sinônimo de sucesso ou de fracasso, no mercado contemporâneo.

Os negócios precisam se tornar mais enxutos e eficientes, ao mesmo tempo, e as empresas precisam reaprender a se relacionar com esse novo mercado que não pára de se transformar. Frente a isso, a maioria das organizações vem redefinindo seus conceitos de gestão, suas formas de empregar recursos, seus sistemas de produção, suas relações com clientes, com fornecedores e com os próprios profissionais.

Em segundo lugar, e como conseqüência disso tudo, empregos de todos os tipos vêm sendo diretamente afetados por estas bruscas transformações. Inúmeras funções de diversos níveis entram em declínio, tornam-se obsoletas e simplesmente desaparecem, enquanto que, por outro lado, surgem novas e mais elaboradas vertentes de aplicação para o trabalho humano.

A automação e o controle dos negócios on line, por exemplo, pulverizaram milhares de cargos administrativos e de mão-de-obra repetitiva, em um passe de mágica. E os burocratas que bravamente ainda sobrevivem a estas transformações, podem considerar seus dias como estando literalmente contados.

É frente a este cenário caótico e de incertezas que temos a árdua tarefa de nos manter, firmemente atuantes e competitivos. Mas, afinal, como sobreviver ao mundo do downsizing?

Bem, a primeira coisa que devemos fazer é entender e aceitar as alterações econômicas que o mundo vem atravessando e procurar interagir, ao máximo, com esta nova realidade. Isto significa, na prática, buscar a requalificação a todo custo, esteja você satisfeito ou não com seu perfil de qualificações. Em uma época onde o conhecimento torna-se renovável em curtos espaços de tempo, aprender deve ser encarado como um processo para a vida toda. Este sim é, sem dúvida, o mais importante princípio dos tempos modernos: investir no eterno aprimoramento.

Assim, esteja certo de que você vem se atualizando, ao máximo, no seu campo de trabalho. Faça cursos, participe de palestras, eventos e convenções, leia muito e nunca se esqueça de cultivar a sua rede de relações que pode ser, além de um meio precioso de se obter informações de ponta, servir, ainda, como um dos recursos mais importantes para se conquistar novas e melhores oportunidades.

Em um segundo momento, é preciso estar atento a um outro tipo de relação com o mercado de trabalho. O profissional moderno deve administrar a sua carreira como sendo um empresário independente. Isto quer dizer, na prática, tomar a frente na gestão da própria carreira e assumir um comportamento voltado à auto-iniciativa, esquecendo a “ultrapassada” e aparentemente segura forma de obter ascensão profissional, galgando lentamente os passos hierárquicos, em uma única empresa. As oportunidades estão, agora, espalhadas pelo mercado como um todo, que deve ser encarado como a única instituição na qual o trabalhador atuará eternamente.

Desta forma, considere a possibilidade de assumir diferentes tipos de responsabilidades e não apenas aquelas as quais você já experienciou. Avalie outras oportunidades, mesmo que elas estejam abaixo de suas atribuições como profissional. Estude novas formas de interagir com as empresas… enfim, não limite a suas escolhas futuras.

É imprescindível que estejamos preparados frente às demandas desse momento de total “desordem” a fim de que possamos aproveitar os novos horizontes que surgem repletos de oportunidades. E quem estiver com dificuldades para reformular os seus conceitos, pode se considerar estando em sérios apuros. Afinal, não são poucas as exigências que se fazem necessárias para que se possa participar do mercado de trabalho da era do conhecimento. Preste atenção em algumas das características que vêm sendo garimpadas pelos empregadores durante os elaborados processos de seleção que visam a identificar o perfil do chamado novo profissional:

1. Ter competências emocionais adequadas. 
2. Possuir habilidade de comunicação. 
3. Ser flexível. 
4. Saber trabalhar em equipe, sendo capaz de liderar um grupo com eficiência. 
5. Possuir um perfil generalista sendo, ao mesmo tempo, especializado em alguma área. 
6. Perceber as oportunidades com certa antecedência. 
7. Ter uma boa capacidade de adaptação. 
8. Estar familiarizado com tecnologias. 
9. Ser implicado em um eterno aprimoramento. 
10. Possuir um perfil multicultural. 
11. Ser dotado de atitude, iniciativa e foco em resultados. 
12. Ter ambição de crescimento profissional. 
13. Ser ético nas relações. 
14. Manter sempre o foco no cliente. 
15. Possuir um perfil empreendedor.

Bem, de fato, estamos diante de um momento histórico onde os requisitos básicos para se fazer parte das organizações modernas não são, assim, tão básicos. Para nós, trabalhadores, isso representa a necessidade de uma reeducação profissional. Essa é, com certeza, a nossa saída, porque apenas revendo os nossos conceitos e estando abertos a outros horizontes é que poderemos acompanhar um mundo cuja única constante é a mudança.

Porém, uma rede de relações não serve, apenas, para garantir novas e melhores oportunidades. Ela funciona, também, como um meio precioso para se obter informações de ponta, além de ser uma significativa forma de divulgação ante ao mercado de trabalho. Vejamos, então, alguns princípios básicos deste importante instrumento voltado ao autodesenvolvimento:

Primeiramente, devemos lembrar que networking é algo que vai muito além das relações estabelecidas em um mero ciclo de amizades. Isto quer dizer que não basta apenas estar engajado em uma ampla rede de relações, se ela não representa uma possibilidade de retorno significativo em sua carreira como profissional. É preciso, então, construir sólidas uniões de puro profissionalismo. Para isso, é imprescindível estabelecer relações do tipo mão dupla, ou seja, disponibilizar os recursos pessoais – informações, visando receber como retorno novos conhecimentos e a criação de outras oportunidades.

Em segundo lugar, é importante ressaltar que não basta apenas querer ser um bom networker . É preciso ter ou, pelo menos, desenvolver o tal dom. Um bom trabalhador em rede é hábil nas relações interpessoais devido a algumas de suas marcantes características que facilitam a penetração nos grupos e a formação de novas amizades. Possui empatia, bom humor, capacidade de comunicação, boa apresentação, flexibilidade e perfil expansivo. Sem estas importantes qualificações, fica difícil se relacionar com sucesso em um universo tão distinto de pessoas e suas particularidades individuais.

Assim, antes de sair por aí distribuindo sorrisos, convites e telefonemas, reavalie o seu perfil, para que você possa obter bons resultados durante o desenvolvimento de novas e construtivas relações. Só então, será hora de investir em seu networking seguindo alguns passos fundamentais:

• Valorize, ao máximo, a sua rede de relações profissionais em todas as circunstâncias e não somente nos momentos em que você mais precisa. Lembre-se de que o pior tipo de trabalhador é aquele que vive pedindo conselhos e favores quando mais precisa e que se esquece, propositadamente, dos “amigos” quando não mais necessita.

• Entre em contato com antigas amizades, clientes, ex-chefes, ex-professores, ex-colegas de trabalho, de colégio, de faculdade, professores, palestrantes, fornecedores, clientes etc. Lembre-se que aquele amigo que você não encontra há muito tempo pode, hoje, estar ocupando um belo cargo em alguma multinacional. Assim, procure sempre rever as suas amizades pessoais.

• Troque idéias com o maior número possível de pessoas. Muitas vezes, um bom papo com um profissional que não possui nenhuma ligação com a sua área de atuação pode lhe render oportunidades que, aparentemente, eram tidas como impossíveis. Assim, esteja sempre disponível e nunca dificulte o acesso a você.

• Procure se aproximar de outros profissionais que possam trazer um benefício direto para sua carreira. Pode ser um gerente ou um diretor de outro departamento ou, até mesmo, aquele seu concorrente que vive conquistando novas realizações.

• Não desperdice importantes oportunidades de investir em novas conexões, visando desenvolver outras parcerias, através da participação em processos de treinamentos, congressos, seminários, palestras, convenções, eventos, coquetéis, reuniões etc. É exatamente durante esses encontros que se tem à chance de estabelecer as relações mais proveitosas.

• Coloque-se em circulação buscando a formação de novos aliados e, também, não deixe de cultivar seus relacionamentos através de pequenos, porém, significativos gestos como telefonemas, e-mails , almoços etc. Enfim, comunique-se e apareça para o mundo.

Esteja certo de que você vem investindo no desenvolvimento de uma sólida rede de relações, pois, ela é, seguramente, um dos veículos de marketing pessoal mais preciosos com que um profissional pode contar.

O mercado de trabalho está extremamente turbulento. Grande parte das organizações vem redefinindo suas estruturas internas, seus conceitos de gestão, suas formas de empregar recursos, seus sistemas de produção, suas relações com clientes, com fornecedores e com os próprios profissionais. Paralelamente a isso, inúmeros cargos e funções de diversos níveis estão ganhando novos formatos e, muitas vezes até mesmo sendo criados, enquanto outros simplesmente tornam-se obsoletos e acabam desaparecendo em um curto período de tempo.

Enfim, tudo já é bem diferente daquilo com que estávamos acostumados e, por mais que se especule sobre o assunto, ninguém pode fazer uma previsão precisa em relação ao que o futuro nos reserva.

Talvez, você não esteja se sentindo ameaçado com todo esse clima de desordem, mas segundo uma recente pesquisa desenvolvida pelo grupo Catho – dos 643 executivos paulistanos e de mais cinco cidades do país entrevistados, 39.5% têm medo de perder o emprego. Ainda de acordo com o estudo, esse é o maior receio da atualidade.

Frente a esse cenário caótico e de incertezas, nada mais natural do que se preocupar com o futuro. Na verdade, atualmente, estranho seria não se sentir ameaçado pelo fantasma do desemprego. A grande pergunta, então, ainda é: Como se tornar empregável a qualquer tempo?

Bem, a resposta é muito simples. Para tornar-se empregável amanhã, você precisa se prepara hoje. E, para isso, não basta apenas investir em um currículo com um longo histórico profissional. É preciso, também, repensar o seu perfil quanto a algumas habilidades pessoais extras. Afinal, é esse conjunto de qualificações (habilidade pessoal x conhecimento técnico) que vem sendo apontado pelos headhunters e consultores de recursos humanos como sendo o grande diferencial entre os trabalhadores da atualidade. É ele que irá garantir a sua permanência no mercado de trabalho, ou torná-lo apenas mais um entre milhões de candidatos a uma vaga.

Se você tem o desejo de se destacar dos demais e, ainda, manter o seu nível de empregabilidade em alta, acompanhe as competências que poderão o valorizar como um diferencial para o mercado de trabalho e garantir o seu futuro profissional:

QE: Suas emoções têm o comando da sua vida

Um alto QI (Coeficiente de inteligência) pode até garantir a conquista de um bom emprego, mas são as habilidades relacionadas ao QE (Coeficiente emocional), que vão determinar se a trajetória de um profissional será repleta de glórias ou de verdadeiras decepções. Quem afirma isso é o famoso psicólogo norte americano Daniel Goleman em seu best seller Inteligência Emocional. Segundo ele, “um alto QI contribui apenas com 20% para o sucesso de uma pessoa”. É nos 80% restantes, atribuídos a características de fundo emocional, que estaria a chave para a fama ou a ruína.

Ainda segundo o autor, as habilidades emocionais permitem ou não a um indivíduo desenvolver uma boa gestão da sua dinâmica psíquica e, como conseqüência, da própria vida. Estão entre elas, a capacidade de persistir, tomar decisões precisas, motivar-se diante às frustrações, controlar impulsos, sentimentos, cultivar relacionamentos, enfim, ter o “comando” das próprias emoções.

Assim, pense mais no seu QE. Reflita sobre o seu perfil psicológico, seus sentimentos e o modo como eles vêm atuando em suas decisões. Pergunte a seus amigos o modo como eles o vêem. Faça um balanço de sua postura profissional e, caso você perceba algum tipo de dificuldade, não se intimide em buscar auxílio com algum terapeuta qualificado. Lembre-se sempre que as suas emoções influenciam nas suas decisões e no seu comportamento cotidiano, e são responsáveis pela construção de seu futuro como profissional.

Saber se comunicar é quesito básico

Um dos maiores poderes pessoais que podemos possuir é saber se comunicar com eficiência. O próprio poder profissional, para ser atingido, não depende apenas de talento e competência, mas, também, da forma como nos relacionamos com os demais para atingirmos nossos objetivos. É essa habilidade pessoal, diretamente relacionada com a capacidade de comunicação, que garante crédito, prestígio e, como conseqüência, a tão sonhada ascendência.

Na verdade, de algum modo, em todos os momentos da vida é preciso estar “vendendo o próprio peixe”. Para isso, é imprescindível saber se comunicar com eficiência, expressando-se bem por escrito e oralmente. Tal capacitação é quesito fundamental para se efetuar uma apresentação com qualidade, transmitir boas idéias, convencer pessoas, liderar equipes, preparar relatórios, enviar mensagens, desenvolver uma vasta rede de relações, criar novas oportunidades, enfim, sustentar quase todos os princípios que garantem uma boa atuação social.

Assim, reavalie o seu poder de comunicação. Ele é caracterizado pelo seu nível de empatia, fluência verbal, objetividade, auto-confiança e, fundamentalmente, pela sua postura e aparência como um todo. Segundo alguns estudos no campo da neurolingüística, a comunicação não verbal (aparência e linguagem corporal) é responsável por mais de 80% do poder de influência de um interlocutor durante uma relação. A palavra representaria apenas 7% dessa capacidade.

Desta forma, faça, também, uma auto-análise frente a sua aparência e postura em geral. Muitas vezes, modificar um hábito de conduta, ou mesmo um determinado aspecto comportamental qualquer, pode ser tarefa relativamente simples, trazendo resultados muito mais significativos do que se possa imaginar. Vale lembrar que a vida funciona em via de mão dupla, o que nos remete a avaliar o que estamos emitindo, para entendermos o que recebemos como retorno.

Sentir-se parte de um time é, também, fundamental

Existe uma forte tendência por parte das organizações modernas em deixar de lado um antigo formato piramidal, repleto de níveis hierárquicos burocratizados, e assumir um modelo de administração mais horizontalizado, através da formação de equipes auto-gerenciadas, que contam com menos postos de supervisão e controle. Isto tudo significa, na prática, que as empresas estão pouco-a-pouco aproximando as relações e a convivência entre os seus profissionais.

Nos dias de hoje, é cada vez menor à distância entre o office-boy e o presidente da Empresa. E é mais provável que o seu diretor trabalhe na mesa ao lado, do que numa sala isolada dos demais colaboradores. Com isso, mais do que nunca, quem quiser sobreviver ao mundo do downsizing precisa dominar a arte de se relacionar com os outros. O xis da questão é, simplesmente, ter habilidade para interagir em grupo – trabalhar em equipe.

Afinal, foi-se o tempo em que os profissionais apenas se preocupavam em fazer a sua parte na organização. Atualmente, é preciso que todos vistam a camisa do time, somando competências para alcançar a missão maior, seja ela qual for. Assim sendo, cabe a todos nós uma atitude mais participativa, deixando definitivamente de lado a onipotência, e adotando uma postura que valorize a equipe em sua totalidade. É como em uma orquestra, por exemplo, onde nenhum instrumento pode estar desafinado, o que comprometeria a qualidade do produto final; neste caso a melodia.

Bem, assumir este tipo de espírito de trabalho em equipe voltado à cooperação é, certamente, um grande desafio para todos nós. Afinal, não é nada fácil lidar com pessoas. Cada um tem as suas particularidades individuais, enxergando e se posicionando frente ao mundo de modo específico. É preciso ter muito “tato”, aprender a respeitar e a tolerar os outros para receber ou, pelo menos, poder exigir o mesmo como retorno. É mais do que fundamental saber se relacionar com as pessoas uma vez que, independentemente da colocação social que se conquistou, de alguma forma, todos estarão sempre ligados uns aos outros.

Assim, pense mais sobre a sua conduta e o modo como se relaciona com os demais profissionais. Participe de palestras sobre relacionamento em grupo, processos de treinamentos, cursos, enfim, busque um aprimoramento na sua capacidade de inter-relacionamento e com isso estará também investindo no seu futuro como profissional.

Aprender, aprender e aprender… esse é o caminho

As informações e o conhecimento serão cada vez mais importantes. Frente a isso, uma das principais atitudes que todos nós devemos tomar, é investir na constante atualização. Afinal, numa época em que as mudanças ocorrem em questões até mesmo de meses e o saber torna-se renovável em curtos espaços de tempo, aprender deve ser encarado como um processo para a vida inteira. Na verdade, não existe mais uma linha de chegada em relação à formação e ao conhecimento. É preciso saber conciliar o trabalho com a eterna aprendizagem.

Assim, procure identificar novos cursos que possam servir como complementos para a sua carreira. Participe de palestras, eventos e convenções em diversas áreas e, não apenas, dentro de sua área de especialização. Lembre-se que o profissional do futuro deve ter um perfil generalista sendo, ao mesmo tempo, especializado em uma determinada área. Com isso, aprenda de tudo um pouco, leia muito e nunca deixe de investir num dos principais instrumentos que irá garantir a sua empregabilidade – o conhecimento.

Um ponto importante deve ser ressaltado: Em uma realidade globalizada, a familiaridade com o computador – pelo menos em nível de usuário – o acesso a Internet e o domínio de outros idiomas (inglês e/ou espanhol), tornaram-se quesitos básicos. Alguns estudos chegam a demonstrar a existência de uma significativa diferença entre os salários dos profissionais que dominam mais de um idioma e os que apenas falam português. Portanto, não se esqueça também de estar sempre se atualizando nestas áreas. Caso contrário você poderá se encontrar vivendo totalmente à mercê do mercado de trabalho.

Vivência internacional abre novos horizontes

A experiência multicultural vem se tornando quesito fundamental frente às novas demandas do mercado de trabalho. Com a globalização da economia rompendo com todos os tipos de fronteiras comerciais, a necessidade de interagir com profissionais de diferenciadas culturas é, atualmente, uma realidade incontestável.

Segundo um recente estudo efetuado com conceituados empresários, ficou constatado que uma boa experiência no exterior pode ser mais significativa no que diz respeito a uma contratação, do que uma pós-graduação ou, até mesmo, um MBA cursado no país de origem. Tal revelação, de ordem surpreendente, nos remete a dedicar mais atenção a este tipo de vivência, afinal, atualmente, uma bela formação internacional pode chagar a garantir a empregabilidade de um profissional.

Assim, se você tem condições de investir nesse tipo de aperfeiçoamento, é importante deixar claro que qualquer tipo de experiência – seja um curso de inglês ou uma mera temporada em contato com uma diferente cultura – desde que conte com alguma atividade de curta duração, é extremamente válida como sendo um diferencial competitivo ante ao mercado.

Melhor ainda se houver a possibilidade de cursar uma faculdade, uma extensão, ou um MBA, em um dos chamados países do norte. Muitas destas instituições são caracterizadas como os mais conceituados centros de excelência de ensino do mundo e são constantemente consultadas pelas principais empresas brasileiras e pelos headhunters que estão à procura de talentos especiais, o que só reforça a importância de apostar neste tipo de formação. Vale ressaltar que estas experiências podem resultar em uma ampliação significativa das futuras possibilidades de determinado profissional, agregando valores bem mais significativos do que os diplomas que retornam em suas bagagens.

Segundo o único ranking que avalia programas de MBAs em todo o mundo, produzido pelo jornal inglês Financial Times , estão entre os melhores:

Universidade da Pensilvênia – Wharton (USA)

Harvard Business School (USA)

Universidade Stanford (USA)

Universidade de Chicago (USA)

Universidade de Colúmbia (USA)

Mit – Sloan (USA)

Insead (França)

London Business School (Inglaterra)

Universidade de Northwestern – Kellog (USA)

Universidade de Nova York – Stern (USA)

Bem, fica fácil concluir que, numa época onde o mundo inteiro interage, não é de se espantar que os trabalhadores globais estejam em alta no mercado. Assim, não poupe esforços para acrescentar mais este tipo de experiência em seu currículo, pois esta, além de ser extremamente significativa frente ao crescimento pessoal e profissional, pode abrir novos horizontes que vão muito além de uma mera promoção salarial.

Sua network é um dos seus principais patrimônios

O sucesso profissional não depende apenas de bons conhecimentos, aptidão e talento, mas, também, de uma sólida rede de relacionamentos. Só para se ter uma idéia disso, segundo alguns estudos, cerca de 80% das contratações de executivos são efetuadas através da indicação de amigos e conhecidos. São dados desse tipo que nos dão a devida noção da importância dos ciclos de relações em nossas vidas. Afinal, numa época onde os empregos estão sendo considerados quase como que temporários, saber cultivar e ampliar uma boa network pode ser fator determinante de sucesso ou fracasso profissional.

Além disso, sua rede de relacionamentos pode ajudá-lo a se tornar mais conhecido, obter preciosas informações, tomar decisões difíceis e, fundamentalmente, se manter atualizado de modo geral.

Assim, invista seriamente nesse que pode ser o seu instrumento de marketing pessoal mais precioso, seguindo alguns passos fundamentais: Circule, conheça pessoas, entre em contato com amigos, faça novos aliados, troque idéias com profissionais de outros departamentos e de diferentes áreas de atuação, freqüente clubes, associações, encontros do tipo hapy-hours , seminários, feiras, palestras, eventos, enfim, comunique-se, apareça para o mundo, trabalhando sempre na manutenção da sua rede de relacionamentos.

Se você está procurando novas e melhores oportunidades na sua vida profissional, acompanhe as oito dicas que podem ser decisivas para se vencer a maratona do emprego.

Durante uma entrevista de seleção com o diretor de recursos humanos de uma empresa multinacional, um profissional da área de marketing se vê embaraçado diante ao seguinte questionamento: ” Me fale um pouco sobre a sua infância? ” Não bastasse à situação, o empregador ainda solicita que o candidato responda a pergunta utilizando apenas gestos. E agora, o que fazer?

Entrevistas deste tipo são cada vez mais comuns durante os processos seletivos das empresas modernas. Diferentemente do passado, quando se contratava tendo como base apenas a formação acadêmica e os cursos extracurriculares, atualmente tornou-se necessário identificar um conjunto de competências emocionais que irão diferenciar um candidato dos demais, e isso vai muito além da mera análise de um currículo bem elaborado. Na verdade, as organizações modernas estão a “caça” de talentos com uma boa base teórica, mas que também possuam virtudes de caráter subjetivo que são imprescindíveis frente à nova realidade social e econômica. Algo do tipo: capacidade para solucionar problemas, para desenvolver trabalhos em equipe, para liderar, enfim, qualificações pessoais ligadas a aspectos de personalidade e ao perfil psicológico como um todo.

E para identificar estes profissionais no mercado de trabalho, vale tudo. Muitas organizações desenvolvem verdadeiras maratonas de testes rigorosos, dinâmicas de grupo, simulações mirabolantes, entrevistas individuais e em grupo e até mesmo exames grafológicos, com o objetivo de contratar o suposto “candidato ideal”. Outras, visando obter serviços especializados, preferem recorrer às consultorias de recursos humanos e aos headhunters , dependendo do nível do cargo em questão. E para os trabalhadores, não resta alternativa senão a de estarem preparados para participar dos elaborados processos de recrutamento e seleção e disputar as concorridas oportunidades de colocação que surgem no mercado de trabalho. Afinal, mais do que nunca, é preciso ter habilidade para “vender o próprio peixe” uma vez que, tal iniciativa pode ser fator determinante de sucesso ou fracasso durante a acirrada disputa por um lugar ao sol.

Vejamos, então, algumas das principais regras que devem ser seguidas por todos aqueles que desejam se destacar durante um processo de seleção:

1- Elabore um currículo eficiente:

O currículo, em geral, é o primeiro instrumento de marketing que vai tentar vender as suas qualificações às empresas e, exatamente por isso, merece atenção especial. O modelo considerado ideal é aquele que retrata o perfil do profissional como uma fotografia. Para isso, é preciso que ele seja personalizado, o que seguramente chamará mais atenção dos contratantes.

Diferentemente do passado onde um bom currículo era considerado aquele que de tão extenso tinha até sumário, o modelo atual deve ser bem objetivo – sendo ideal em duas folhas, dispensando as informações e os detalhes que não possuam maiores relevâncias. O texto deve ser convidativo à leitura.

Na era da informática, é indispensável que o currículo seja redigido em um computador. As letras mais indicadas são as do tipo padrão como, por exemplo, Times New Roman, Arial Rounded MT Bold ou Verdana, em tamanho entre 11 e 14 – para facilitar a leitura. Deve ser impresso em papel de tonalidade discreta, optando sempre pelas cores mais claras como o cinza ou o branco, em formato A4. Se possível, utilize uma impressora de qualidade, evitando manchas e borrões. Nunca envie cópias, apenas os originais.

Quanto às famosas pastinhas e capinhas de apresentação, que só dificultam a visualização do que de fato interessa, devem ser totalmente dispensadas. Do mesmo modo, as fotografias devem apenas constar caso a organização solicite.

A aparência geral deve ser impecável. Porém, muito cuidado com alguns exageros de maquiagem como, por exemplo: excesso de palavras em itálico e negrito, cores berrantes e efeitos mirabolantes. Erros de português, nem pensar. Lembre-se sempre que o seu currículo vai refletir a sua imagem.

Quanto aos tópicos, é importante iniciar descrevendo seus dados pessoais (nome – com destaque – data de nascimento, estado civil, número de filhos, nacionalidade, endereço, bairro, cidade, cep, telefones e seu e-mail). Dispense informações do tipo número de documento, filiação e pretensão salarial.

Após isto, deve haver um parágrafo introdutório que descreva de modo breve à sua área de interesse, bem como, o seu principal objetivo na empresa. Neste momento, é de grande importância que o texto não seja muito genérico e abrangente, passando a impressão de que você não possui um direcionamento determinado em relação à área que deseja atuar. Lembre-se que nos dias de hoje, os contratantes estão em busca de profissionais que sabem o que querem.

Quanto à formação acadêmica deve-se destacar apenas a formação superior ou os últimos níveis de escolaridade. É importante constar o nome da instituição de ensino, o curso realizado e o ano da formatura. Caso deseje relacionar cursos não concluídos, deve ser ressaltado ao lado dos mesmos à indicação de “em curso” e o período que se está cursando, ou “incompleto” e o último período que foi cursado.

Quanto aos cursos de idiomas e de informática, é importante indicar exatamente o seu nível de domínio. Na verdade, nestes casos não importa muito citar os nomes das instituições em que se estudou, pois o que de fato vai contar, são as suas reais capacitações nestas áreas. Assim, nunca se arrisque em revelar fluência em um determinado idioma, por exemplo, se você não a possuir. Seja legítimo.

O histórico profissional deve se apresentar de forma sintetizada, ou seja, constar os nomes e os ramos de atividades principais das empresas, os cargos ocupados, os respectivos períodos em que se trabalhou nas funções (os meses e os anos da contratação e da saída) e, ainda, as respectivas localizações das empresas (países e cidades), quando necessárias. Lembre-se sempre de relatar seu histórico em ordem decrescente, ou seja, começando sempre a descrição pelas empresas mais recentes.

Quanto à sua experiência profissional , deve ser relacionada brevemente citando as atribuições, responsabilidades e principais realizações referentes a cada cargo ocupado, buscando não se tornar repetitivo. Assim, elabore um texto que realce as suas principais competências e que demonstre o valor que foi agregado às organizações por onde passou, ou seja, o modo como você converteu as suas aptidões em resultados durante todo o seu percurso como profissional. Verbos de ação do tipo – criar, inovar, motivar, delegar, liderar, executar, organizar, realizar, etc – devem estar presentes.

Citar cursos que aparentemente não tenham relação direta com a vaga, porém que possam justificar uma melhora de performance em alguma área, é de extremado bom gosto. Pode ser algo como: um processo de intercâmbio cultural, mesmo que ocorrido há muitos anos atrás ou uma experiência de trabalho no exterior, mesmo que ocupando um cargo de nível básico. Algumas informações pessoais como a participação em trabalhos voluntários, projetos comunitários, entre outras, devem ser mencionadas e podem o destacar como sendo um diferencial para o mercado. Estes tipos de vivências são bem vistas nos dias de hoje, pois além do fato das empresas estarem cada vez mais engajadas em projetos sociais, dão alguns indícios do perfil e dos valores do candidato.

É importante, também, haver um item onde você descreva as suas aptidões profissionais. Nele, procure transmitir algumas de suas características pessoais essenciais, relacionadas com aspectos subjetivos e de personalidade, que possam ser aplicadas em seu dia-a-dia de trabalho. Pode ser algo como um conhecimento especializado, uma facilidade para desenvolver trabalhos específicos, ou mesmo, uma experiência significativa, desde que possa justificar um perfil de habilidades mais elaboradas.

Enfim, não deixe de reservar um bom tempo para elaborar o seu currículo personalizado. Se houver necessidade, não se intimide em pedir auxílio a um profissional. Lembre-se sempre que o mais importante é formatar um bom currículo, pois, certamente, ele poderá abrir muitas portas no mundo corporativo.

2- Faça uma auto-avaliação:

Alguns estudos demonstram que a maior parte dos executivos que sobressaem em suas atividades está implicada também por uma satisfação pessoal e, não apenas, por uma mera motivação relacionada a uma recompensa salarial. Assim, se você deseja conquistar novas e melhores oportunidades no mercado de trabalho, é importante se preocupar em descobrir quais são as suas aptidões, os seus maiores interesses e as suas principais habilidades, visando conseguir melhores resultados durante a procura por um bom emprego. As empresas modernas valorizam os candidatos que estão verdadeiramente comprometidos com as suas áreas de atuação. Afinal, é só desta forma que se pode obter a excelência no desemprenho como profissional.

Assim, antes de se apresentar às empresas, faça uma auto-avaliação. Procure saber se você tem um perfil de qualificações compatível com a sua área de atuação. Você pode começar se perguntando: ” O que eu mais gosto de fazer ?” ” Que assuntos mais me motivam ?” ” Em que situações eu desempenho melhor as minhas habilidades ?” ” Dos trabalhos que eu já efetuei, quais deles me trouxeram maior satisfação? ” ” Eu tenho mais facilidade para lidar com números ou com pessoas? ” ” Quais são as qualidades que fazem parte do meu perfil e que eu posso aplicar no trabalho ?”

3-Crie as suas próprias oportunidades:

Após o momento em que você possuir um bom nível de auto-conhecimento, se identificando totalmente com o cargo ou posição que irá pleitear, será hora de buscar as organizações as quais você mais se identifica. Estar decidido a trabalhar especificamente para determinada empresa é fator fundamental para se obter bons resultados durante o exercício da profissão. Mas, para isso, você deve arregaçar as mangas e assumir um comportamento voltado à auto-iniciativa. Isto, pois, você terá poucas chances de conseguir uma boa colocação no mercado de trabalho apenas respondendo aos anúncios dos jornais. Alguns estudos demonstram que os candidatos que abordam o mercado de trabalho apenas respondendo a anúncios obtém um índice de aproveitamento inferior a 10%, ou seja, para cada 100 profissionais, mais de 90 não obtêm êxito de colocação.

Pensar assim nos leva a entender a importância de aparecer ao máximo para as oportunidades. Afinal, nos dias de hoje, não basta apenas ficar em casa esperando as boas chances serem publicadas nos jornais. Tal atitude está longe de ser um bom modelo de comportamento para quem busca uma colocação em um mercado altamente recessivo e competitivo. É preciso criar as próprias oportunidades, pois a maior parte delas nem chega a ser publicada nos classificados.

Segundo os especialistas e as principais consultorias de recursos humanos, os métodos mais eficazes para se procurar um trabalho são: 1) Entrar em contato com as consultorias de recursos humanos, mesmo não havendo uma vaga em aberto para sua área de atuação, e solicitar uma entrevista sem compromisso, não deixando também de enviar seu marketing pessoal impresso – carta de apresentação e currículo – por e-mail e correio . 2) Utilizar a sua rede de relacionamentos – amigos, familiares, clientes, ex-professores, ex-chefes etc. – como fonte de pesquisa . 3) Buscar auxílio com uma consultoria de recolocação profissional – outplacement . 5) Utilizar a Internet como fonte de pesquisa e apresentação às empresas .

Fica, então, a principal dica para quem estiver à busca de novas e melhores oportunidades: Circule ao máximo, veja e seja visto, estabeleça novos contatos com pessoas de diversas áreas de atuação, procure se divulgar às empresas, enfim, apareça ao máximo para as oportunidades, e se elas parecerem não mais existir, crie as suas próprias.

4- Cuide da sua aparência:

Antes de se apresentar às organizações, é fundamental se preocupar com a sua aparência. Em pesquisa efetuada pelo grupo Catho – conceituada consultoria de recursos humanos – ficou comprovado o grau de importância da apresentação de um candidato como fator de forte influência durante um processo de seleção. Segundo o estudo, o estereótipo do candidato preferido pelos executivos se apresenta em terno azul marinho ou cinza, sem fazer uso de barba ou bigode e com um bom corte de cabelo. Quanto às candidatas, o estereótipo ideal se apresenta de tailleur ( blazer e saia do mesmo tecido), seguido de blazer blusa e saia de tecidos diferentes, cabelos curtos e maquiagem leve.

Porém, devemos lembrar que o resultado deste estudo não é uma regra aplicável a todos. Afinal, não seria bem visto a um office boy , por exemplo, vestir-se de terno apenas para participar de uma entrevista de seleção. Sem contar que para muitas empresas modernas, principalmente as do tipo ponto-com, as roupas formais já caíram em desuso há muito tempo.

Assim, um bom candidato deve apresentar-se do melhor modo possível, mas sempre de acordo com a sua área de atuação e com a cultura da empresa. Seja qual for o cargo pleiteado, deve-se buscar uma aparência – vestuário, comportamento e postura – compatível com o perfil da futura posição. É importante que o entrevistador tenha a percepção do candidato como que já ocupando o cargo em disposição. Vale lembrar que boa aparência nunca foi sinônimo de beleza e pode ser decisiva no momento da escolha de um determinado profissional.

Alguns cuidados fundamentais, que podem ser aplicados a todos, devem ser tomados visando causar uma boa impressão durante um processo de seleção. A higiene pessoal deve ocupar posição de destaque. Os pontos principais são simplesmente todos.

Quanto aos homens: Cabelos devem estar limpos, penteados e com um bom corte. Barba feita e dentes bem escovados, atentando ao mau hálito. Unhas devem estar limpas e cortadas. Se possível, evitar os adereços como brinquinhos, pulseiras extravagantes, etc. As roupas devem estar impecáveis, passadas e sem manchas. Sapatos engraxados e combinações adequadas. Esteja atento ao caimento de suas roupas, afinal, não existe nada pior do que uma camisa extremamente apertada ou uma calça pescando siri. Procure sempre evitar os fortes perfumes. O aspecto mais agradável é aquele que passa uma sensação de banho recém tomado.

Quanto às mulheres: Devem se apresentar com cabelos limpos, penteados e com um bom corte. Quem preferir pode prendê-los. Dentes bem escovados, atentando ao mau hálito. Unhas devem estar limpas e feitas. As roupas devem estar impecáveis, passadas e sem manchas. As combinações devem ser adequadas, evitando saias curtas, calças extremamente apertadas, blusas decotadas, transparentes e que deixam a barriga de fora, bem como, as cores berrantes e os modelos extravagantes. As vestimentas devem ser apropriadas para um ambiente de trabalho, atentando para os exageros e, por outro lado, o desleixo. Os fortes perfumes e excessos de maquiagem são de extremado mau gosto e, também, devem ser evitados. O aspecto mais agradável é aquele que passa uma sensação de banho recém tomado.

De qualquer forma, fica a dica principal para todos os tipos de candidatos: Em todos os aspectos, o bom senso deve sempre prevalecer.

5- Prepare-se para as entrevistas:

Procure estudar previamente as organizações que você irá tentar “vender o seu peixe”. Investigue sobre sua política, seus serviços, produtos e tudo mais que for possível para, só então, estabelecer um suposto contato. Apresentar conhecimentos no que diz respeito à cultura e atividades da organização causa uma boa impressão ao entrevistador. Estas informações podem ser adquiridas através da Internet, nos respectivos sites das empresas.

De preferência, tente sempre entrar em contato com as empresas que você de fato se identifica. Estar implicado em trabalhar especificamente para determinada organização é fator fundamental para se obter bons resultados durante o exercício da profissão. É de bom gosto, ainda, demonstrar interesse nas possíveis responsabilidades e em ser aproveitado de forma compatível com o potencial que se possui. Assim, elabore perguntas sobre as suas futuras responsabilidades e obrigações frente ao cargo. A ambição de crescimento profissional é outro ponto que deve ser destacado.

Não esqueça de avaliar previamente as pessoas às quais você indicará para o fornecimento de suas referências pessoais e profissionais. Tente saber se elas são confiáveis e qualificadas para falar sobre você. Faça também uma avaliação do tempo que você necessita para chegar às entrevistas no horário marcado. Pontualidade durante os encontros é um outro importante dado a ser avaliado. O atraso pode ser encarado como falta de interesse, ou mesmo, como baixo nível de responsabilidade. Assim, nunca chegue atrasado a um encontro seletivo. O ideal é que o candidato possa calcular uma média de cinco minutos de antecedência para se aclimatar com o ambiente, quebrando ao máximo qualquer tipo de ansiedade.

6- Encare os encontros seletivos com ética e profissionalismo:

Em primeiro lugar, esteja ciente de que a empresa busca resolver um problema dela, e não o seu. Desta forma, deve-se dispensar as demonstrações de carências e necessidades particulares, muitas vezes com um toque de chantagem emocional, e assumir uma postura que valorize as sua qualificações frente às necessidades da empresa. Um bom candidato demonstra ao contratante o quão útil pode ser para a corporação, deixando claro que as virtudes que possui trarão os resultados esperados. Com isso, não saia em busca de um simples emprego, mas sim de uma empresa que esteja de fato necessitando do seu trabalho.

Desenvolva um bom rapport , ou seja, uma relação inicial de sintonia com o contratante. A empatia só vai facilitar na hora de conquistar a confiança do empregador. Nunca estabeleça relações do tipo queda de braço. Lembre-se que você está tentando vender as suas qualificações e, por isso, a melhor estratégia sempre será a de atender as necessidades do seu cliente, neste caso a empresa para a qual você deseja trabalhar.

Procure sempre fitar o entrevistador nos olhos, demonstrando não evitar a troca de olhares. Mas atenção: Isto não significa encarar firmemente o entrevistador aparentando hostilidade. Muito cuidado, também, com os “tapinhas nas costas” e com os apertos de mão do tipo “molengão ou extremamente suados”. Use sempre o seu bom senso.

Nunca minta durante os encontros pré-contratuais – entrevistas e dinâmicas de grupo. Lembre-se que a ética é uma qualidade supervalorizada no mundo corporativo. Uma simples mentira durante um processo seletivo pode comprometer gravemente, não só a conquista da vaga em questão, como também, a imagem do candidato frente a futuras oportunidades.

Dispensar críticas a empresas e a chefes anteriores é, também, sinal de ética profissional e maturidade. Um bom candidato não alonga discussões sobre tais aspectos, pois podem ser interpretadas de modo extremamente desfavorável.

Esteja atento à sua postura. Tenha cuidado para não demonstrar certo desleixo ou, por outro lado, muita rigidez. Alguns candidatos assumem uma postura do tipo “Presidente da companhia” e isso pode ser interpretado como pura arrogância. Outros tentam mostra-se extremamente relaxados e familiarizados com a organização e acabam quase colocando os pés sobre a mesa do selecionador. Assim, busque sempre encontrar o equilíbrio em suas atitudes. Se possível, assuma uma postura descontraída, porém mantendo a seriedade. Lembre-se que por mais simpático que possa ser o contratante, você está diante de um encontro de seleção e não de um mero bate papo entre amigos.

Se possível, tente se controlar quanto a alguns tipos de cacoetes ou tiques nervosos do tipo: expressões faciais, estalar os dedos, não parar quieto na cadeira, ficar mexendo com objetos que estão sobre a mesa etc. Tais manifestações podem ser interpretadas como um alto nível de ansiedade. Nunca fume durante os encontros.

7- Adie, ao máximo, discussões sobre salário:

A pretensão salarial deve ser discutida apenas no momento em que você estiver negociando a sua contratação. Assim, este assunto deve ser tratado ao final das entrevistas e, de preferencia, com a pessoa encarregada pela sua possível contratação.

Neste momento, é muito importante que o candidato esteja ciente da faixa salarial referente a seu cargo ou função. Afinal, não vale a pena desvalorizar-se visando conseguir a vaga e, tão pouco, super valorizar-se como sendo um talento especial tentando, com isso, impressionar o contratante. O ideal é estar em busca de um trabalho que lhe renda um benefício compatível com os seus atributos e com a sua capacidade de realização.

8- Após os encontros seletivos:

Após os encontros de seleção não basta apenas aguardar um contato por parte da organização. Mostrar interesse alguns dias após o processo, procurando não ser inconveniente, é extremamente bem visto. Entrar em contato com a pessoa responsável pela futura contratação é sinal de interesse na vaga, podendo tal atitude até mesmo reforçar as suas qualificações. Não esqueça, também, de agradecer pela oportunidade de apresentação através de um simples bilhete, telefonema ou e-mail . Seja cortês.

Um ponto importante deve ser destacado: Mesmo que a organização decida por outro candidato mais qualificado para a função, é fundamental deixar marcada uma boa impressão durante todo processo seletivo. Em geral, os currículos ficam arquivados uma média de seis meses nos arquivos das empresas, podendo ainda um bom candidato, ser lembrado em uma segunda oportunidade.

Bem, é claro que não existe uma “fórmula magica” que possa garantir sucesso aos profissionais durante todos os processo seletivos. Não existe uma “receita de bolo” e nem se pode fabricar um perfil ideal de comportamento que atenda a qualquer tipo de demanda das empresas modernas. Porém, se deixar levar à própria sorte também não é a saída mais adequada. Isto, pois, existem pontos que estão sendo extremamente valorizados e garimpados durante os processos seletivos que podem ser aprimorados por qualquer profissional que esteja investindo na conquista de novas e melhores oportunidades.

Assim, vale a pena questionar-se quanto à postura adotada nos últimos tempos e refletir sobre tudo aquilo que pode ser feito para se desenvolver um auto-aprimoramento. Tal princípio irá, certamente, favorecê-lo no campo prático da vida. Enfim, siga em frente e prepare-se ao máximo para conquistar este novo mercado de trabalho repleto de oportunidades apenas para os profissionais que lutam bravamente por elas.